Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine – VeselePapige.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZV Pot.), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e–poslovanje.

O spletni trgovini VeselePapige.com
VeselePapige.com je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje

Independence International, d.o.o.
C.1.maja 109, 4270 Jesenice

Poslovalnica Radovljica 4240, Cankarjeva ul. 60

Tel. 04 530 31 01
Fax. 04 530 31 00
E–mail: info@VeselePapige.com

Družba je registrirana pri Okrožnem sodišču v Kranju pod št. 1/02231/00
Osnovni kapital Družbe je 10.000.000 SIT
D.Š. SI 28483979
Družba je zavezanec za DDV

Ob registraciji v sistem spletne prodajalne, obiskovalec trgovine VeselePapige.com pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine VeselePapige.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba VeselePapige.com ažurira, dopolnjuje in spreminja pogosto in hitro. Cene so predstavljene kot redne cene. Redna cena je cena, ki velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino.

Načini plačila
V spletnem nakupovalem centru VeselePapige.com ponudnik omogoča naslednje načine plačila: z gotovino ob osebnem prevzemu (velja Spletna cena), z nakazilom na račun (po ponudbi/predračunu), po povzetju (velja Spletna cena). Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški, odvojenim DDV.

Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. V primeru, da se cena tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kreditne kartice
V tem trenutku plačilo z kreditnimi karticami ni mogoče, v razumljivem roku pa bo plačevanje z kreditnimi karticami omogočeno.

Postopek nakupa
1. Naročilo. Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vedno dostopni na spletni strani ponudnika.
2. Naročilo potrjeno. Najkasneje v 24 urah od sprejema naročila, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno številko. Ob potrditvi naročila ponudnk obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odposlano. Ponudnik v obljubljenen roku (za izdelke na zalogi v 48 urah, za izdelke, ki niso na zalogi v 30-ih dneh od naročila) blago zapakira in odpošlje. Ponudnik kupca tudi pouči, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa
Kupcu pripada pravica, da v (30 dneh) vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi vse stroške, ki nastanejo pri vrnitvi izdelka. O nameravanem vračilu mora kupec pismeno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh, od prejetja blaga in sicer na kontaktni e – mail. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja za prehranske izdelke. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 10 – ih dni od prejetja izdelka.  Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Garancija
Nekateri izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Informacija o garanciji je objavljena na strani ponudnika s predstavitvijo proizvajalca izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, da bo zagotovil ažurno informacijo.

Dostava
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času (štirih delovnih dneh za izdelke na zalogi in približno 30 – ih dneh za izdelke, ki niso na zalogi). Dostavo vršimo preko Pošte Slovenije.

Stroški dostave
Pri enkratnem nakupu za manj kot 40 EUR se plačajo stroški po ceniku Pošte Slovenije. Pri enkratnem nakupu nad 40 EUR vam stroške poštnine pokrijejo VeselePapige.com. Pri enkratnem nakupu nad 40 EUR je dostava za vas - BREZPLAČNA!

Pravica do zasebnosti
V primeru, da nam na strani Veselepapige.com ponudite katerikoli osebni podatek bomo spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
Jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila, pošiljatelj mora biti jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih obvestil, je potrebno spoštovati.

Pomoč pri nakupu
Če boste imeli pri nakupu težave, lahko z nami stopite v stik na več načinov:

Varstvo otrok
Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, mora biti primerna njihovi starosti in ne sme izkoriščati zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov.

Obveza ponudnika
Ponudnik se bo po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega blaga. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik lahko zavrne ali odstrani vsa tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za mnenja in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeu težav, kupec lahko poveže telefonsko, po elektronski pošti ali osebno. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu koliko dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o postopku.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

Ekipa VeselePapige.com